Veelgestelde vragen
Alles wat callcenters willen weten voordat ze starten.
Over leads, scripts, ervaring, betaling, ordercontrole en de manier waarop je callcenter kan aansluiten.
Krijgen wij leads van Energie Telemarketing?
Ja, afhankelijk van het project werken we met opt-in leadstromen. Voor de start bespreken we leadtype, herkomst, opvolging en wat je agents precies moeten registreren.
Moeten wij ervaring hebben met energieverkoop?
Ervaring met energie is handig, maar niet altijd verplicht. Ervaring met telefonische verkoop, gespreksdiscipline en het opvolgen van scripts is wel belangrijk.
Hoe snel kan een callcenter starten?
Dat hangt af van capaciteit, ervaring en projectbeschikbaarheid. Na de kennismaking bepalen we of je team past en welke voorbereiding nodig is voor een goede start.
Hoe werkt betaling?
De commerciële voorwaarden worden per project besproken. Je krijgt vooraf duidelijkheid over vergoeding, ordervoorwaarden, controle en betaalmomenten.
Kunnen zelfstandige verkopers ook meedoen?
Ja, zelfstandige salespartners kunnen zich ook melden. We kijken dan naar ervaring, beschikbaarheid, werkwijze en welk project past.
Hoe worden orders gecontroleerd?
Orders worden gecontroleerd op volledigheid, kwaliteit en projectafspraken. Uitvalredenen en verbeterpunten worden teruggekoppeld zodat je team beter kan sturen.
Wat verwachten jullie van een callcenter?
Vaste capaciteit, een aanspreekpunt, nette opvolging, bereidheid om op kwaliteit te sturen en agents die professioneel telefonische gesprekken voeren.
Nog vragen?